- поддержка руководителей бизнеса, без уроков и заданий.
- лайтовый формат по доступной цене;
- создан в июле 2024 года;
- в библиотеке для вашего доступа есть большое количества материала
О клубе:
Более 80 живых эфиров с экспертами: юристы, бухгалтеры, маркетологи и даже психологи и гипнотерапевт
50+ бизнес-завтраков. Наш еженедельный живой разговор: обсуждаем боли и вместе ищем решение
Около 10 крупных марафонов и интенсивов
200+ готовых инструментов: скрипты обзвона, чек-листы для тайного клиента, KPI-таблицы, кодексы администраторов, анкеты найма, готовые рассылки к 8 марта и Новому году
50+ бизнес-завтраков. Наш еженедельный живой разговор: обсуждаем боли и вместе ищем решение
Около 10 крупных марафонов и интенсивов
200+ готовых инструментов: скрипты обзвона, чек-листы для тайного клиента, KPI-таблицы, кодексы администраторов, анкеты найма, готовые рассылки к 8 марта и Новому году
Более 80 живых эфиров
с экспертами: юристы, бухгалтеры, маркетологи
и даже психологи
и гипнотерапевт
50+ бизнес-завтраков.
Наш еженедельный живой разговор: обсуждаем боли и вместе ищем решение
Около 10 крупных марафонов и интенсивов
200+ готовых инструментов: скрипты обзвона, чек-листы для тайного клиента,
KPI-таблицы, кодексы администраторов, анкеты найма, готовые рассылки
к 8 марта и Новому году
с экспертами: юристы, бухгалтеры, маркетологи
и даже психологи
и гипнотерапевт
50+ бизнес-завтраков.
Наш еженедельный живой разговор: обсуждаем боли и вместе ищем решение
Около 10 крупных марафонов и интенсивов
200+ готовых инструментов: скрипты обзвона, чек-листы для тайного клиента,
KPI-таблицы, кодексы администраторов, анкеты найма, готовые рассылки
к 8 марта и Новому году
Клуб в цифрах:
Темы клуба:
КОМАНДА
- Как нанимать адекватных
- Как мотивировать без штрафов
- Как считать зарплату, чтобы все были довольны
- Как увольнять красиво
КЛИЕНТЫ
- Как сделать так, чтобы гости возвращались
- Как продавать дорого и без чувства вины
- Как устраивать клиентские дни, которые потом обсуждают в городе
МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
- Где сейчас брать клиентов
- Как упаковывать соцсети, чтобы они реально работали
- Какие офферы цепляют
ДЕНЬГИ И ДОКУМЕНТЫ
- От патентов до регистрации товарного знака
- От новых требований РКН до музыкальных штрафов
Найм
Найм
- Правила найма
- Анализ вакансий
- Правила написания вакансий
- Мои вакансии
- Каналы размещения - АВИТО
- Каналы размещения- ВК
- Вакансии на сайте
- Нанимаем быстро
- Портрет сотрудника
- Пример составления портрета
- Пост сотрудника
- HR отдел в салоне красоты
- Запись эфира «Разбор вопросов по HR»
- Амбассадоры - сотрудники
- Воронка найма
- «Анкета претендента»: видеоинструкция
- Примеры анкет для админов и мастеров
- Воронка найма для админа
- Структура собеседования
- Заключительные вопросы к претенденту и их расшифровка
Правила
- Работа в салоне: зачем её регламентировать и с чего начать?
- Правила в салоне: принципы создания
- Пример домовой книги D’ajour: исходная версия и доработанная
- Путь клиента на примере D’ajour
- Сервисная карта: массаж и парикмахер
- Инструктаж для мастеров маникюра
- Тайный клиент: как организовать и пример чек-листа
- Как вынести максимальную пользу от визита Тайного клиента?
- Про кодекс админа + пример документа
- Как составить план для админа (с примером)
- Реалти-шоу «Собеседование в D’ajour»
- Скрипты общения и обзвона клиентов (с примерами)
- Протоколы работы на процедуры + пример
- Технологические карты
- процедур
- Способ хранения всех чек-листов и инструкций с удобным доступом
Мотивация
- Опрос как способ выявления дальнейшей мотивации + комментарии голосом
- Сотрудник года
- Запись эфира с юристом «Юридические взаимоотношения с сотрудниками. Какие документы должны быть подписаны».
- Нематериальная мотивация: приоритеты по поколениям + возможные варианты
- KPI и мотивационная таблица (пример) + инструкция к таблице
- Варианты корпоративных событий
- Грейды и категории мастеров
- Индивидуальный план развития: теория + пример плана
Система оплаты труда
- Фонд оплаты труда: из чего состоит и как правильно сделать расчёт
- Расчёт зп администратора
- Отчётная таблица по расчету зп
- Запись эфира с участниками лагеря
- Про периодичность и своевременность выплаты зп.
- Запись эфира с бухгалтером «Официальное трудоустройство в бьюти и другие системы взаимоотношений с сотрудниками» + итоги эфира
- Памятка от бухгалтера «Кадры».
- Серия постов про увольнение: «Уходи красиво», правила и традиции увольнения.
Ваш клиент
- Целевая аудитория
- Анализ ЦА
- Путь клиента
- Обратная связь
Работа с базой
- Сегментация, в тч как способ выстраивания коммуникации с клиентами
- Нейромаркетинг: механика запуска и пример опроса, опыт опросов в D’ajour
- Обзвоны и рассылки
- Продающие рассылки + аудиорекомендации.
- Скрипты рассылок
- Рассылки по холодной базе
- Индивидуальные подарки для клиентов
- Допродажи и кросс-маркетинг
- Возвращаемость
Клиентский день
- Что является самым важным в клиентском дне?
- Клиентские дни в D’ajour и у учеников
- Штурм идей
- Команда в подготовке клиентского дня
- Этапы подготовки клиентского дня в таблице
- Запись эфира с юристом на тему «Потребительский экстремизм»
- Гайд по работе с претензиями от юриста Руслана Назипова
- Зачем привлекать партнёров на клиентский день?
- Партнёры: инструкция по применению
- Примеры взаимодействия с партнёрами
- Про журнал Дома D’ajour
- Как обеспечить наполняемость салона в клиентский день
- Документы и чек-листы для подготовки и проведения клиентских дней
Источники
- Запись эфира с участниками лагеря от 19 августа
- Продающий оффер
- Запись эфира с гипнотерапевтом
- Пишем оффер
- Тестируем гипотезы
- Каналы продвижения и привлечения клиентов в бьюти-сфере, карточки
- Оформление и содержание площадок продвижения, инструкция
- Разбор площадок продвижения с примером
- Социальные сети и должность СММ
- Контент в социальных сетях
- Инструкция по ведению контента, пример
- Запись эфира участниками лагеря от 26 августа
- Входная группа
Акции
- Цели касания
- Этапы касания: воронка
- Основные вопросы по таргету
- Мотивация команды
- Замеряем результат
Записи прямых эфиров
- Как привлекать гостей в салон в тихий сезон?
- Медиаплан в салоне красоты.
- Администратор в салоне красоты: регламент и система оплаты. Кодекс администратора.
- Как внедрять новую услугу в салоне красоты.
- Проблемы бизнеса из-за которых клиенты проходят мимо.
- Онлайн-слёт администраторов: секреты эффективности и высокой прибыли.
- Предновогодний марафон.
- Как не бояться проверок? - эфир с юристом Русланом Назиповым.
- Выручка дня: как увеличить выручку дня в салоне красоты на 30-40 тыс рублей - эфир с экспертом Михаилом Дороничевым ( + чек-лист «Работа с рассылками ВК и урок «Проведение утренней планерки»).
- Марафон планирования.
- Как достигнуть 45% рентабельности и открыть производство косметики?
- Прогноз для салонов красоты на 2025 год.
- Как сделать февраль прибыльным?
- Большое собрание сотрудников в салоне красоты (запись реального совещания).
- Бизнес-разбор: идеи для роста и масштабирования.
- Личная консультация по стратегии.
- Партнёрские программы.
- Подготовка к марту.
- Рассылки: секреты эффективности + Скрипты рассылок.
- Регламент администратора
- Путь клиента в салоне красоты. Сервис и продажи.
- Как общаться с клиентами в WhatsApp, чтобы они оставались с нами навсегда?
- Разбор актуальных вопросов по управлению салоном дистанционно. Как обрести свободу в бизнесе?
- Эфиры про потребительский экстремизм от экспертов:
- вебинар АПИК )ассоциация предприятий и профессионалов индустрии красоты)
Отзывы о клубе:
- Основатель и руководитель компании D'ajour - Салон и школа красоты 200 кв.м., команда более 40 сотрудников, более 20 млн оборот
- Судья и спикер международных Чемпионатов и Конференций.
- 2 года наставник для руководителей салонов красоты.
- Автор курса «Успешный салон красоты Легко»
- 20 лет назад открыла своё дело, имея в кармане 3 тыс. руб.
Основатель закрытого клуба
для собственников салона красоты
для собственников салона красоты
20 лет в бьюти
Екатерина Кузнецова
