Подробнее:
Это клуб поддержки руководителей бизнеса, без уроков и заданий.
Лайтовый формат по доступной цене.
Лайтовый формат по доступной цене.
Прямые эфиры: 38
Документы/гайды: 45
Спикеры: 8
Посты, подкасты, видеоинструкции: 220
Документы/гайды: 45
Спикеры: 8
Посты, подкасты, видеоинструкции: 220
Клуб создан в июле 2024 года
и уже в библиотеке для вашего доступа:
и уже в библиотеке для вашего доступа:
Темы клуба:
Правила найма
Анализ вакансий
Правила написания вакансий
Мои вакансии
Каналы размещения - АВИТО
Каналы размещения- ВК
Вакансии на сайте
Нанимаем быстро
Портрет сотрудника
Пример составления портрета
Пост сотрудника
HR отдел в салоне красоты
Запись эфира «Разбор вопросов по HR»
Амбассадоры - сотрудники
Воронка найма
«Анкета претендента»: видеоинструкция
Примеры анкет для админов и мастеров
Воронка найма для админа
Структура собеседования
Заключительные вопросы к претенденту и их расшифровка
Анализ вакансий
Правила написания вакансий
Мои вакансии
Каналы размещения - АВИТО
Каналы размещения- ВК
Вакансии на сайте
Нанимаем быстро
Портрет сотрудника
Пример составления портрета
Пост сотрудника
HR отдел в салоне красоты
Запись эфира «Разбор вопросов по HR»
Амбассадоры - сотрудники
Воронка найма
«Анкета претендента»: видеоинструкция
Примеры анкет для админов и мастеров
Воронка найма для админа
Структура собеседования
Заключительные вопросы к претенденту и их расшифровка
Работа в салоне: зачем её регламентировать и с чего начать?
Правила в салоне: принципы создания
Пример домовой книги D’ajour: исходная версия и доработанная
Путь клиента на примере D’ajour
Сервисная карта: массаж и парикмахер
Инструктаж для мастеров маникюра
Тайный клиент: как организовать и пример чек-листа
Как вынести максимальную пользу от визита Тайного клиента?
Про кодекс админа + пример документа
Как составить план для админа (с примером)
Реалти-шоу «Собеседование в D’ajour»
Скрипты общения и обзвона клиентов (с примерами)
Протоколы работы на процедуры + пример
Технологические карты
процедур
Способ хранения всех чек-листов и инструкций с удобным доступом
Правила в салоне: принципы создания
Пример домовой книги D’ajour: исходная версия и доработанная
Путь клиента на примере D’ajour
Сервисная карта: массаж и парикмахер
Инструктаж для мастеров маникюра
Тайный клиент: как организовать и пример чек-листа
Как вынести максимальную пользу от визита Тайного клиента?
Про кодекс админа + пример документа
Как составить план для админа (с примером)
Реалти-шоу «Собеседование в D’ajour»
Скрипты общения и обзвона клиентов (с примерами)
Протоколы работы на процедуры + пример
Технологические карты
процедур
Способ хранения всех чек-листов и инструкций с удобным доступом
Опрос как способ выявления дальнейшей мотивации + комментарии голосом
Сотрудник года
Запись эфира с юристом «Юридические взаимоотношения с сотрудниками. Какие документы должны быть подписаны».
Нематериальная мотивация: приоритеты по поколениям + возможные варианты
KPI и мотивационная таблица (пример) + инструкция к таблице
Варианты корпоративных событий
Грейды и категории мастеров
Индивидуальный план развития: теория + пример плана
Сотрудник года
Запись эфира с юристом «Юридические взаимоотношения с сотрудниками. Какие документы должны быть подписаны».
Нематериальная мотивация: приоритеты по поколениям + возможные варианты
KPI и мотивационная таблица (пример) + инструкция к таблице
Варианты корпоративных событий
Грейды и категории мастеров
Индивидуальный план развития: теория + пример плана
Фонд оплаты труда: из чего состоит и как правильно сделать расчёт
Расчёт зп администратора
Отчётная таблица по расчету зп
Запись эфира с участниками лагеря
Про периодичность и своевременность выплаты зп.
Запись эфира с бухгалтером «Официальное трудоустройство в бьюти и другие системы взаимоотношений с сотрудниками» + итоги эфира
Памятка от бухгалтера «Кадры».
Серия постов про увольнение: «Уходи красиво», правила и традиции увольнения.
Расчёт зп администратора
Отчётная таблица по расчету зп
Запись эфира с участниками лагеря
Про периодичность и своевременность выплаты зп.
Запись эфира с бухгалтером «Официальное трудоустройство в бьюти и другие системы взаимоотношений с сотрудниками» + итоги эфира
Памятка от бухгалтера «Кадры».
Серия постов про увольнение: «Уходи красиво», правила и традиции увольнения.
Целевая аудитория
Анализ ЦА
Путь клиента
Обратная связь
Анализ ЦА
Путь клиента
Обратная связь
Сегментация, в тч как способ выстраивания коммуникации с клиентами
Нейромаркетинг: механика запуска и пример опроса, опыт опросов в D’ajour
Обзвоны и рассылки
Продающие рассылки + аудиорекомендации.
Скрипты рассылок
Рассылки по холодной базе
Индивидуальные подарки для клиентов
Допродажи и кросс-маркетинг
Возвращаемость
Нейромаркетинг: механика запуска и пример опроса, опыт опросов в D’ajour
Обзвоны и рассылки
Продающие рассылки + аудиорекомендации.
Скрипты рассылок
Рассылки по холодной базе
Индивидуальные подарки для клиентов
Допродажи и кросс-маркетинг
Возвращаемость
Что является самым важным в клиентском дне?
Клиентские дни в D’ajour и у учеников
Штурм идей
Команда в подготовке клиентского дня
Этапы подготовки клиентского дня в таблице
Запись эфира с юристом на тему «Потребительский экстремизм»
Гайд по работе с претензиями от юриста Руслана Назипова
Зачем привлекать партнёров на клиентский день?
Партнёры: инструкция по применению
Примеры взаимодействия с партнёрами
Про журнал Дома D’ajour
Как обеспечить наполняемость салона в клиентский день
Документы и чек-листы для подготовки и проведения клиентских дней
Клиентские дни в D’ajour и у учеников
Штурм идей
Команда в подготовке клиентского дня
Этапы подготовки клиентского дня в таблице
Запись эфира с юристом на тему «Потребительский экстремизм»
Гайд по работе с претензиями от юриста Руслана Назипова
Зачем привлекать партнёров на клиентский день?
Партнёры: инструкция по применению
Примеры взаимодействия с партнёрами
Про журнал Дома D’ajour
Как обеспечить наполняемость салона в клиентский день
Документы и чек-листы для подготовки и проведения клиентских дней
Запись эфира с участниками лагеря от 19 августа
Продающий оффер
Запись эфира с гипнотерапевтом
Пишем оффер
Тестируем гипотезы
Каналы продвижения и привлечения клиентов в бьюти-сфере, карточки
Оформление и содержание площадок продвижения, инструкция
Разбор площадок продвижения с примером
Социальные сети и должность СММ
Контент в социальных сетях
Инструкция по ведению контента, пример
Запись эфира участниками лагеря от 26 августа
Входная группа
Продающий оффер
Запись эфира с гипнотерапевтом
Пишем оффер
Тестируем гипотезы
Каналы продвижения и привлечения клиентов в бьюти-сфере, карточки
Оформление и содержание площадок продвижения, инструкция
Разбор площадок продвижения с примером
Социальные сети и должность СММ
Контент в социальных сетях
Инструкция по ведению контента, пример
Запись эфира участниками лагеря от 26 августа
Входная группа
Цели касания
Этапы касания: воронка
Основные вопросы по таргету
Мотивация команды
Замеряем результат
Этапы касания: воронка
Основные вопросы по таргету
Мотивация команды
Замеряем результат
Запись эфира «Как привлекать гостей в салон в тихий сезон» от 9 сентября
Медиаплан (шаблон на примере Dajour)
Документы: скрипты обзвона и анализ акции
Инфоповоды в салоне: пятница,13-ое + пример рассылки с
Тестируем оффер
Пожарная безопасность в салоне
Бизнес: пример Dajour + аудио про статусы
Бюджет на непрямые расходы
Инструкция для соц.сетей
Запись открытого эфира «Медиаплан» + документы
Бонусы, скидки и кэшбэк как способ повышения лояльности клиентов: видео и пример Dajour
Бьюти-календарь Dajour
Учим администратора убедительности
Запись эфира «Администратор в салоне красоты: регламент и система оплаты»
Гайд «Кодекс администратора»
Про необходимость нетворкинга и позиционирования
Пример подарочных сертификатов ко Дню учителя
Запись эфира «Как внедрять новую услугу в салоне красоты»
Пример инфоповода «День учителя»
Идеи к Хеллоуину
Витрина в салоне красоты + пример Dajour
Угощения для клиентов в салоне + рецепт напитка
Интервью с сотрудниками
Пример творческого вечера для сотрудников
Календарь активности для гостей
Готовимся к Хэллоуину: оформление, тематические открытки, рилз
Новое оформление у входа в Дом Dajour
Про партнёрство
Инструкция для админов про лотерею скидок
Запись эфира «Проблемы бизнеса из-за которых клиенты проходят мимо!» от 30 октября
Инфоповоды ноября
Календарь на ноябрь в Dajour
Когда поднимать цены в салоне, этапы.
Анализ конкурентов (пример)
Активности в День рождения Dajour: колесо Фортуны, открытки золотым клиентам и партнёрам
Распродажа витрины: идея для привлечения внимания
Запись эфира от 18 ноября «Слёт администраторов»
Запись эфира от 25 ноября «Предновогодний марафон»
Предновогодний марафон: ГАЙДЫ
Презентация по эфиру «Предновогодний марафон»
Тезисы спикеров международного Саммита:
-Ренди Цукерберг
-Роберт Шарма
-Михаил Гребенюк
-Люк Бессон
-Роберт Киосаки
-Оскар Хартман
-Генри Вайнерчук
-Насим Николас Талеб
-Хабиб Нурмагомедов
Запись эфира с юристом Русланом Назиповым «Как не бояться проверок?» от 4.12
Варианты новогодних боксов
Пример новогодних сертификатов
Сборник цитат и высказываний с Международного Саммита
Запись эфира с экспертом Михаилом Дороничевым от 12 декабря + материалы от эксперта:
- чек-лист «Работа с рассылками ВК»
- урок «Проведение утренней планерки»
Декор входной группы
Про праздник для детей сотрудников
Пример акции Марафон желаний (Почта Деда Мороза)
Адвент-календарь как способ возвращения клиентов
Театральная программка для гостей салона
Пример акции с сертификатами
Запись корпоратива для руководителей салонов красоты
Примеры экспресс-собеседований.
Как в Dajour Дед Мороз приходил
Новогодние традиции в салоне
Кухня салона красоты (видео) + текст
Выездная стратегическая сессия Dajour
Марафон планирования: эфир l, эфир ll, эфир lll
Презентации с Марафона:
Бонусы Марафона
Про номинацию «Сотрудник года»
Команда и эффективность сотрудников
Запись эфира «Как достигнуть 45% рентабельности и открыть производство косметики?»
Запись эфира «Прогноз для салонов красоты на 2025 год» от 27 января
План на февраль
Открытый выпускной - запись от 5 февраля
продать больше сертификатов и боксов: инструкция и форма для рассылки
Запись эфира «Как сделать февраль прибыльным?» от 7 февраля
Большое собрание сотрудников: видеозапись
Активность для гостей ко Дню влюблённых: инструкция
Бизнес-разбор: запись эфира от 12
День влюблённых: идеи для рассылок
Бонусная лотерея для гостей как инструмент перезаписи
Запись эфира «Личная консультация по стратегии» от 12.02
Продажи сертификатов
Варианты партнёрства: журнал
Запись эфира «Партнёрские программы» от 17.02
Влияние на сотрудников: видео + статья
Идея продающей рассылки для мужчин
Запись эфира «Подготовка к марту»
Идея для подарочных сертификатов к 8 марта в лучших традициях ситуативного маркетинга
Праздничный декор входной группы к 8 марта
Список дел для подготовки к празднику Весны
Идея для моментальной перезаписи клиентов
Запись эфира ПРО РАССЫЛКИ
Скрипты рассылок
Пример промоакции к 8 марта в коллаборации с флористической компанией
Подогрев интереса к подарочным сертификатам перед 8 марта
Запись эфира «РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАТОРА»
Деловая этика
Об уменьшении суммы налога на патентной системе налогообложения
Запись эфира «Путь клиента в салоне красоты. Сервис и продажи» от 17 марта
Пособие для специалиста по эстетике тела
Лайфхак по легким и приятным продажам от управляющей кофейни + посты про задачи управляющей и оплату труда
Разбираем ошибки руководителя в постановке задач:.
Серия постов про целеполагание в организации.
Запись эфира «Как общаться с клиентами в WhatsApp, чтобы они оставались с нами навсегда?» от 24 марта + презентация и контакты эксперта
Серия постов про управляющего в салоне красоты:
- неудачный опыт
- должность ИД
- какие задачи передаём?
- показатели и статистика
- как оплачивать?
- необходимые компетенции
- где найти претендентов?
Запись эфира «Разбор актуальных вопросов по управлению салоном дистанционно. Как обрести свободу в бизнесе» от 7 апреля
Потребительский экстремизм:
- про потребительский экстремизм.
- как отличить потребительский экстремизм и адекватную жалобу?
- пособие по работе с жалобами от юриста
- пример согласия на услугу
- разбор реального примера потребительского экстремизма
- пример ответа на претензию
Записи эфиров про потребительский экстремизм от экспертов:
- юрист Руслан Назипов
- вебинар АПИК
Медиаплан (шаблон на примере Dajour)
Документы: скрипты обзвона и анализ акции
Инфоповоды в салоне: пятница,13-ое + пример рассылки с
Тестируем оффер
Пожарная безопасность в салоне
Бизнес: пример Dajour + аудио про статусы
Бюджет на непрямые расходы
Инструкция для соц.сетей
Запись открытого эфира «Медиаплан» + документы
Бонусы, скидки и кэшбэк как способ повышения лояльности клиентов: видео и пример Dajour
Бьюти-календарь Dajour
Учим администратора убедительности
Запись эфира «Администратор в салоне красоты: регламент и система оплаты»
Гайд «Кодекс администратора»
Про необходимость нетворкинга и позиционирования
Пример подарочных сертификатов ко Дню учителя
Запись эфира «Как внедрять новую услугу в салоне красоты»
Пример инфоповода «День учителя»
Идеи к Хеллоуину
Витрина в салоне красоты + пример Dajour
Угощения для клиентов в салоне + рецепт напитка
Интервью с сотрудниками
Пример творческого вечера для сотрудников
Календарь активности для гостей
Готовимся к Хэллоуину: оформление, тематические открытки, рилз
Новое оформление у входа в Дом Dajour
Про партнёрство
Инструкция для админов про лотерею скидок
Запись эфира «Проблемы бизнеса из-за которых клиенты проходят мимо!» от 30 октября
Инфоповоды ноября
Календарь на ноябрь в Dajour
Когда поднимать цены в салоне, этапы.
Анализ конкурентов (пример)
Активности в День рождения Dajour: колесо Фортуны, открытки золотым клиентам и партнёрам
Распродажа витрины: идея для привлечения внимания
Запись эфира от 18 ноября «Слёт администраторов»
Запись эфира от 25 ноября «Предновогодний марафон»
Предновогодний марафон: ГАЙДЫ
Презентация по эфиру «Предновогодний марафон»
Тезисы спикеров международного Саммита:
-Ренди Цукерберг
-Роберт Шарма
-Михаил Гребенюк
-Люк Бессон
-Роберт Киосаки
-Оскар Хартман
-Генри Вайнерчук
-Насим Николас Талеб
-Хабиб Нурмагомедов
Запись эфира с юристом Русланом Назиповым «Как не бояться проверок?» от 4.12
Варианты новогодних боксов
Пример новогодних сертификатов
Сборник цитат и высказываний с Международного Саммита
Запись эфира с экспертом Михаилом Дороничевым от 12 декабря + материалы от эксперта:
- чек-лист «Работа с рассылками ВК»
- урок «Проведение утренней планерки»
Декор входной группы
Про праздник для детей сотрудников
Пример акции Марафон желаний (Почта Деда Мороза)
Адвент-календарь как способ возвращения клиентов
Театральная программка для гостей салона
Пример акции с сертификатами
Запись корпоратива для руководителей салонов красоты
Примеры экспресс-собеседований.
Как в Dajour Дед Мороз приходил
Новогодние традиции в салоне
Кухня салона красоты (видео) + текст
Выездная стратегическая сессия Dajour
Марафон планирования: эфир l, эфир ll, эфир lll
Презентации с Марафона:
Бонусы Марафона
Про номинацию «Сотрудник года»
Команда и эффективность сотрудников
Запись эфира «Как достигнуть 45% рентабельности и открыть производство косметики?»
Запись эфира «Прогноз для салонов красоты на 2025 год» от 27 января
План на февраль
Открытый выпускной - запись от 5 февраля
продать больше сертификатов и боксов: инструкция и форма для рассылки
Запись эфира «Как сделать февраль прибыльным?» от 7 февраля
Большое собрание сотрудников: видеозапись
Активность для гостей ко Дню влюблённых: инструкция
Бизнес-разбор: запись эфира от 12
День влюблённых: идеи для рассылок
Бонусная лотерея для гостей как инструмент перезаписи
Запись эфира «Личная консультация по стратегии» от 12.02
Продажи сертификатов
Варианты партнёрства: журнал
Запись эфира «Партнёрские программы» от 17.02
Влияние на сотрудников: видео + статья
Идея продающей рассылки для мужчин
Запись эфира «Подготовка к марту»
Идея для подарочных сертификатов к 8 марта в лучших традициях ситуативного маркетинга
Праздничный декор входной группы к 8 марта
Список дел для подготовки к празднику Весны
Идея для моментальной перезаписи клиентов
Запись эфира ПРО РАССЫЛКИ
Скрипты рассылок
Пример промоакции к 8 марта в коллаборации с флористической компанией
Подогрев интереса к подарочным сертификатам перед 8 марта
Запись эфира «РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАТОРА»
Деловая этика
Об уменьшении суммы налога на патентной системе налогообложения
Запись эфира «Путь клиента в салоне красоты. Сервис и продажи» от 17 марта
Пособие для специалиста по эстетике тела
Лайфхак по легким и приятным продажам от управляющей кофейни + посты про задачи управляющей и оплату труда
Разбираем ошибки руководителя в постановке задач:.
Серия постов про целеполагание в организации.
Запись эфира «Как общаться с клиентами в WhatsApp, чтобы они оставались с нами навсегда?» от 24 марта + презентация и контакты эксперта
Серия постов про управляющего в салоне красоты:
- неудачный опыт
- должность ИД
- какие задачи передаём?
- показатели и статистика
- как оплачивать?
- необходимые компетенции
- где найти претендентов?
Запись эфира «Разбор актуальных вопросов по управлению салоном дистанционно. Как обрести свободу в бизнесе» от 7 апреля
Потребительский экстремизм:
- про потребительский экстремизм.
- как отличить потребительский экстремизм и адекватную жалобу?
- пособие по работе с жалобами от юриста
- пример согласия на услугу
- разбор реального примера потребительского экстремизма
- пример ответа на претензию
Записи эфиров про потребительский экстремизм от экспертов:
- юрист Руслан Назипов
- вебинар АПИК
Отзывы о клубе:
- Основатель и руководитель компании D'ajour - Салон и школа красоты 200 кв.м., команда более 40 сотрудников, более 20 млн оборот
- Судья и спикер международных Чемпионатов и Конференций.
- 2 года наставник для руководителей салонов красоты.
- Автор курса «Успешный салон красоты Легко»
- 20 лет назад открыла своё дело, имея в кармане 3 тыс. руб.
Основатель закрытого клуба
для собственников салона красоты
для собственников салона красоты
20 лет в бьюти
Екатерина Кузнецова
